Suporte Completo e Especializado para SAP Business One
Manter seu ERP funcionando de forma eficiente é essencial para o sucesso do seu negócio. Na Navigo – Ramo Unidade Recife, oferecemos suporte especializado que garante a continuidade das suas operações, minimizando interrupções.
Suporte Ágil e Qualificado para Atender suas Necessidades
Apenas quem tem seu bem estar em mente pode oferecer algo assim!
Na Navigo, que é a Ramo Unidade Recife, entendemos que cada empresa possui necessidades e desafios únicos. Nosso suporte foi cuidadosamente desenhado para ser ágil, eficiente e personalizado, seja realizado de forma remota ou presencial, dependendo do que o seu negócio precisar no momento.
Contamos com uma equipe altamente qualificada, formada por especialistas certificados e dedicados exclusivamente ao SAP Business One. Nossa equipe está preparada para resolver todas as suas demandas com rapidez, precisão e competência, proporcionando a segurança que seu negócio precisa para continuar crescendo sem interrupções.
Além disso, nossos profissionais são treinados e certificados pela SAP, o que assegura que você esteja recebendo suporte de pessoas que realmente entendem as necessidades do seu setor. Temos experiência em lidar com diversos mercados, o que nos coloca entre os melhores times de suporte em SAP Business One da América Latina.
Nosso compromisso com o cliente vai além do simples atendimento. Queremos que você tenha tranquilidade ao saber que, com a Navigo, seu sistema está sempre em boas mãos.
🛠️ Suporte especializado para SAP Business One: Garantimos que qualquer problema seja tratado com profundidade e eficiência.
👨💻 Profissionais certificados e experientes: Nossa equipe é formada por especialistas que conhecem o sistema SAP Business One profundamente.
🔧 Atendimento remoto ou presencial: Nos adaptamos à sua realidade, oferecendo flexibilidade e conveniência no atendimento.
⏳ SLA para garantir respostas rápidas: Estamos comprometidos com respostas rápidas e soluções ágeis, minimizando qualquer impacto nos seus negócios.
🎯 Compromisso com a eficiência do seu negócio: Nossa missão é manter o sistema funcionando perfeitamente, garantindo que sua empresa continue crescendo.
Por que Suporte Técnico é Essencial para o Sucesso?
O suporte não é apenas uma assistência técnica; ele é um serviço contínuo que garante o bom funcionamento do SAP Business One em sua empresa. Na Navigo, nossa equipe de suporte é composta por profissionais altamente qualificados que garantem que seu sistema funcione sem falhas e esteja sempre atualizado com as melhores práticas do mercado.
Oferecemos suporte remoto para resolver questões de forma imediata e suporte presencial para demandas mais específicas, tudo com base no seu Acordo de Nível de Serviço (SLA). Isso significa que, independentemente do problema, você terá uma solução ágil, minimizando impactos nos seus processos de negócios.
Nosso Processo de Suporte ao SAP Business One
Suporte Remoto e Presencial
Dependendo da sua necessidade, nossa equipe pode atender remotamente ou presencialmente para solucionar problemas rapidamente.
Profissionais Certificados
Todos os nossos especialistas possuem certificação SAP e estão preparados para resolver qualquer demanda técnica que surgir.
SLA (Service Level Agreement)
Com o SLA, garantimos respostas rápidas e precisas, cumprindo os prazos acordados para a resolução de qualquer problema.
Benefícios Exclusivos
A Navigo – Ramo Unidade Recife oferece um suporte completo, adaptado às necessidades de cada cliente. Veja como garantimos que seu sistema esteja sempre funcionando de maneira eficiente:
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Atendimento Personalizado
Receba suporte adaptado às necessidades do seu negócio, seja de forma remota ou presencial.
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Equipe Certificada
Especialistas certificados pela SAP, garantindo soluções precisas e ágeis.
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SLA Garantido
Compromisso com respostas rápidas para minimizar impactos e manter a eficiência do seu sistema.
SLA da Ramo Sistemas | Navigo
Na Navigo – Ramo Unidade Recife, sabemos que o tempo de resposta é crucial para o sucesso de qualquer operação empresarial. Por isso, adotamos um Acordo de Nível de Serviço (SLA) claro e objetivo, que garante que cada incidente seja tratado com a prioridade e urgência que merece. Nosso compromisso é atender rapidamente, garantindo que problemas críticos sejam resolvidos o mais rápido possível, minimizando impactos no seu negócio.
Abaixo está uma visão geral do nosso SLA, dividido em quatro níveis de prioridade:
Crítico
Incidentes de faturamento parado ou interrupção de um processo crítico do sistema do cliente.
Exemplo: Erro na geração da Nota Fiscal de Saída.
- Primeira resposta: 2 horas úteis
- Solução: Até 8 horas úteis
Alto
Incidentes que geram grande impacto no negócio do cliente, mas que não interrompem o processo como um todo.
Exemplo: Erro no arquivo CNAB do banco impossibilitando a baixa na cobrança.
- Primeira resposta: 2 horas úteis
- Solução: Até 16 horas úteis
Médio
Incidentes que geram impacto moderado nas atividades executadas no sistema.
Exemplo: Sistema não emite um determinado relatório.
- Primeira resposta: 4 horas úteis
- Solução: Até 24 horas úteis
Baixo
Incidentes que não geram impacto nas atividades executadas no sistema.
Exemplo: Alterar a coluna de DATA do relatório de formato MM-DD-AAAA para DD-MM-AAAA.
- Primeira resposta: 8 horas úteis
- Solução: Até 24 horas úteis
Perguntas Frequentes sobre nosso Suporte Técnico
Caso ainda tenha dúvidas não deixe de entrar em contato!